1. วัตถุประสงค์ของการใช้งาน (Purpose of Use)
Duechat เป็นแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านระบบรวมแชทจากหลายช่องทาง เช่น Line, Facebook, Instagram และ TikTok รวมถึงระบบบริหารจัดการทีมและลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
- เพื่อรวมศูนย์ข้อมูลการสนทนาจากหลากหลายช่องทางให้เป็นหนึ่งเดียว
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบกลับลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดี
- เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตาม วิเคราะห์ และพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
2. การยอมรับเงื่อนไข (Acceptance of Terms)
เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบและใช้งานบริการของ Duechat ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในนโยบายการใช้งานฉบับนี้โดยสมบูรณ์
หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ๆ กรุณาหยุดการใช้งานทันที การใช้งานต่อไปจะถือเป็นการยอมรับโดยปริยายในเงื่อนไขฉบับล่าสุดของระบบ
3. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้ (User Registration and Account)
- ต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
- ผู้ใช้มีหน้าที่รักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอย่างปลอดภัย
- ห้ามสร้างบัญชีปลอม หรือแอบอ้างบุคคลอื่น
- ทีมงานมีสิทธิ์ระงับบัญชีหากละเมิดข้อตกลง
4. ความรับผิดชอบของผู้ใช้ (User Responsibilities)
- ใช้งานระบบอย่างสุจริตและเคารพสิทธิของผู้อื่น
- ไม่กระทำการที่ส่งผลต่อความปลอดภัยหรือเสถียรภาพของระบบ
- ดูแลรักษาข้อมูลบัญชี และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- รับผิดชอบต่อการกระทำภายใต้บัญชีของตน
5. สิทธิ์การใช้งานระบบ (License and Access Rights)
Duechat ให้สิทธิ์การใช้งานแบบไม่เฉพาะตัว และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้
- ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแจกจ่ายระบบ
- ห้ามใช้ระบบเพื่อการแข่งขันหรือวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
ผู้ให้บริการมีสิทธิ์เพิกถอนสิทธิ์การใช้งานโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
6. ข้อห้ามในการใช้งาน (Prohibited Activities)
- ส่งสแปม คุกคาม หรือข้อความไม่เหมาะสม
- เข้าถึงข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- แฮกหรือทำให้ระบบเสียหาย
- ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเข้าถึงระบบ
- ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
บริษัทสามารถระงับหรือปิดบัญชี และดำเนินคดีตามกฎหมายได้
7. ความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูล (Privacy and Data Management)
- ข้อมูลส่วนบุคคลจะใช้เพื่อการให้บริการเท่านั้น
- ข้อมูลจะถูกเก็บอย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน
- ผู้ใช้สามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของตนเองได้
- บริษัทไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูล ยกเว้นตามกฎหมาย
8. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property Rights)
- ระบบ เนื้อหา โลโก้ และองค์ประกอบต่าง ๆ เป็นทรัพย์สินของบริษัท
- ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การละเมิดอาจนำไปสู่การระงับบัญชีหรือดำเนินคดี
9. การยุติหรือระงับการให้บริการ (Service Suspension or Termination)
- หากผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไข หรือกระทำผิดกฎหมาย
- ระบบอยู่ระหว่างการปรับปรุง
- เกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ หรือโจมตีระบบ
บริษัทจะพยายามแจ้งล่วงหน้าหากสามารถทำได้ และดำเนินการอย่างเป็นธรรม
10. การชดเชยความเสียหาย (Limitation of Liability)
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก:
- การใช้งานที่ผิดวิธี
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือระบบ
- การโจมตีทางไซเบอร์ หรือการสูญหายของข้อมูล
หากต้องชดเชย ความรับผิดจะไม่เกินค่าสมัครสมาชิกใน 3 เดือนล่าสุด
11. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งาน (Modification of Terms)
บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า
การใช้งานต่อหลังการเปลี่ยนแปลง ถือว่าผู้ใช้ยอมรับเงื่อนไขล่าสุดแล้ว
12. กฎหมายที่ใช้บังคับ (Governing Law)
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ในกรณีข้อพิพาท ให้ศาลไทยเป็นผู้พิจารณา