ส่งงานง่าย เก็บหลักฐานครบ
จบในแอปเดียว
Duechat ระบบ CRM เปลี่ยนแชทไลน์ให้เป็นระบบคุมงานช่าง เก็บรูปเป็นหมวดหมู่ เช็คประวัติซ่อมย้อนหลังได้ใน 1 วิ
แอดมินทำงานง่าย ช่างปิดจ็อบไว เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า
Status
ส่งต่อเคสให้ช่างหน้างาน ข้อมูลครบ!
ธุรกิจงานช่างของคุณ กำลังสะดุดเพราะเรื่องเหล่านี้ไหม?
ฝีมือช่างดีแค่ไหน แต่ถ้าแอดมินตอบช้า หรือข้อมูลมั่ว ลูกค้าก็หนีไปเจ้าอื่น
รูปหน้างานหายไปกับกาลเวลา
ลูกค้าทักมาเคลมงาน แต่หารูปตอนติดตั้งไม่เจอ เพราะรูปในไลน์หมดอายุ หรือปนอยู่ในมือถือส่วนตัวช่าง
แอดมินกับช่าง คุยกันไม่รู้เรื่อง
ลูกค้าบรีฟงานกับแอดมินจบแล้ว แต่ช่างหน้างานไม่รู้เรื่อง ไปถึงหน้างานเตรียมของผิด หรือเข้าผิดบ้าน
จำประวัติลูกค้าไม่ได้
"ล้างแอร์ครั้งที่แล้วเมื่อไหร่?" "ประกันหมดหรือยัง?" ต้องเสียเวลาไปรื้อใบเสร็จกระดาษ หรือเลื่อนแชทเป็นชั่วโมง
อัปเกรด LINE OA ธรรมดา ให้เป็น "ระบบรับงาน" มืออาชีพ
เลิกใช้ LINE OA แบบเดิมๆ ที่แชทปนกันมั่วไปหมดจน "ตกหล่น" Duechat เข้ามาช่วยจัดระเบียบ LINE ของร้านคุณใหม่ แบ่งโซนลูกค้าชัดเจนว่าใคร "รอใบเสนอราคา" หรือใคร "นัดคิวแล้ว" ช่วยให้แอดมินหลายคนทำงานร่วมกันได้โดยไม่สับสน ปิดงานไวขึ้น 2 เท่า
- Support Team Admin: ทีมแอดมินตอบแชทได้ ไม่ชน-แย้งแชทกัน
- Customer Pipeline: ติดแท็กสถานะให้ห้องแชท
- Chat Assignment: ระบบระบุแอดมินผู้รับผิดชอบแชท รู้ทันทีว่าเคสนี้ใครดูแล แชทไม่ค้างเติ่ง
สอบถามราคาล้างแอร์ 3 เครื่องครับ
Smart Scheduling & Booking (ระบบจองคิวอัจฉริยะ)
เปลี่ยนการพูดคุยในแชทให้เป็น การนัดหมายที่ยืนยันแล้ว ทันที ด้วยระบบที่เชื่อมโยงช่างบริการเข้ากับแชทของลูกค้า ลดปัญหานัดซ้ำซ้อน และเพิ่มความแม่นยำในการบริหารคิว
ปิดดีลในแชท: แอดมินจองคิวให้ลูกค้าได้โดยไม่ต้องสลับไปเปิดปฏิทินอื่น ลดการจองผิดพลาด, ส่ง LINE Reminder อัตโนมัติ
- One-Click Booking: เปิดหน้าต่างจองคิวโดยตรงจากแชทลูกค้า (ข้อมูลลูกค้าดึงมาอัตโนมัติ)
- Service Duration: กำหนดระยะเวลาของบริการแต่ละประเภทได้ (เช่น ล้างแอร์ 1.5 ชั่วโมง)
- Auto-Reminder: ส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ (ผ่าน LINE) ล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดนัด
- Time Slot Locking: ล็อกช่วงเวลาที่ถูกจองแล้วทันที เพื่อป้องกันการรับคิวซ้ำซ้อน
เก็บหลักฐานการทำงาน เป็นระบบที่สุด
ไม่ต้องสร้างอัลบั้มในไลน์ให้รกกลุ่ม Duechat ช่วยให้คุณจัดการรูปภาพตาม "ชื่อหมู่บ้าน" "ทะเบียนรถ" หรือ "อาการเสีย" ได้ ค้นหาเจอง่ายไว้ส่งเป็น Reference หรือยืนยันผลงานกับลูกค้า
- แยกรูป Before / After การติดตั้งชัดเจน
- ค้นหารูปเก่าได้ แม้ผ่านไป 2 ปี (รูปไม่หมดอายุ)
- ดึงรูปส่งให้ลูกค้าดูเป็นตัวอย่างงานได้ทันที
เปิดเคสจากแชท สั่งงานช่าง ปิดจบในที่เดียว
เปลี่ยนทุกแชทของลูกค้าให้เป็น "เคสงาน" ที่ติดตามได้ทันที แอดมินสามารถเปิดเคสจากหน้าแชท, ส่งต่องานให้ช่าง, และตรวจสอบสถานะจนจบงานได้เลย ลดความสับสนและเพิ่มความเร็วในการบริการ
- เปิดเคสและมอบหมายงานให้ช่างที่รับผิดชอบได้ทันที
- ช่างรับงานและอัปเดตสถานะผ่านแอปฯ มือถือ
- แอดมินติดตามได้ทุกเคสว่างานถึงขั้นตอนไหนแล้ว
ประวัติการซ่อม & รับประกัน ขึ้นโชว์ทันที
สร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ ทักปุ๊บรู้ปั๊บว่าลูกค้าคนนี้เคยทำอะไรไป รับประกันหมดวันไหน หรือถึงรอบต้องเข้าบำรุงรักษา (Maintenance) แล้วหรือยัง
- ดูประวัติ Service ย้อนหลัง (ล้าง/ซ่อม/ติดตั้ง)
- แจ้งเตือนเมื่อถึงรอบ Service (CRM) เพื่อทักไปขายซ้ำ
- เช็คยอดค้างชำระ หรือสถานะการโอนเงิน
ยกระดับทีมช่าง ให้เป็น "บริษัทมืออาชีพ" ด้วย Duechat
เลิกใช้ LINE ส่วนตัวคุยงาน
จนงานหลุด
เปลี่ยนมาใช้ Duechat ระบบที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ Home Service โดยเฉพาะ ให้คุณคุมทีมช่างได้เหมือนจับวาง
เริ่มต้นใช้งานง่าย ไม่ต้องมีความรู้ไอที