duechat.biz
Duechat แอปรวมแชทสำหรับคลินิก

ระบบจัดการแชทและติดตามลูกค้าสำหรับคลินิก

Duechat คือระบบบริหารแชทที่ช่วยให้คลินิกของคุณจัดการรูป Before/After ได้เป็นระบบ ส่งเวรแอดมินได้ลื่นไหล ไม่ต้องกลัวข้อมูลลูกค้าหาย ยอดขายเพิ่มขึ้นทันที

เพิ่มการกลับมาใช้บริการ
เปลี่ยนแชทเป็นยอดขาย

Status

ส่งเวรแอดมิน ไร้รอยต่อ 100%

Duechat ระบบจัดการแชทสำหรับคลินิก - Smart Gallery

ปัญหาที่ CRM คลินิกความงาม ต้องแก้ได้

คลินิกของคุณกำลังเจอปัญหาเหล่านี้อยู่ไหม? การจัดการแชทที่ไม่มีประสิทธิภาพ คือรูรั่วทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดของคลินิก ลูกค้าหายไปตั้งแต่ก่อนเข้ามาใช้บริการ เพราะตอบแชทไม่ทัน ลืมติดตาม หรือไม่มีระบบเตือนนัด

ลูกค้าไม่มาตามนัด
นัดคิวไว้แต่ลูกค้าลืมหรือเบี้ยวนัด ทำให้คลินิกเสียรายได้และเวลาหมอถูกจองเปล่า ไม่มีระบบเตือนนัดที่ดีพอ
แชทตอบไม่ทัน
ลูกค้าทักมาพร้อมกันหลายคน แอดมินตอบไม่ทัน ทำให้ลูกค้าหมดความอดทนและเปลี่ยนไปใช้บริการคลินิกอื่นที่ตอบเร็วกว่า
ลูกค้าเก่าหาย
ลูกค้าที่เคยมาใช้บริการไม่กลับมาอีก เพราะขาดการติดตามหลังบริการ ไม่มีระบบเตือนเมื่อถึงรอบนัดถัดไป

ระบบจัดการแชทคลินิก — ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อคลินิกโดยเฉพาะ

Duechat มาพร้อมเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหาการจัดการแชทและดูแลลูกค้าคลินิกแบบครบวงจร ตั้งแต่รับแชท ส่งเคสให้แพทย์ ไปจนถึงเตือนนัดหมายอัตโนมัติ ทุกฟีเจอร์ผ่านการออกแบบให้เหมาะกับ workflow ของคลินิกความงามและคลินิกเฉพาะทาง

LINE OA Icon
แก้ปัญหา: แชทตอบไม่ทัน

ระบบจัดการแชทคลินิก — อัปเกรด LINE OA ให้เป็นศูนย์กลางยอดขาย

ขยายคลินิกกี่สาขาก็ไม่วุ่นวาย Duechat รวมแชท LINE OA ทุกสาขาไว้ในที่เดียว ให้คุณดูแยกรายสาขาหรือดูภาพรวมก็ได้ ง่ายต่อการบริหารจัดการ

  • Multi-Branch Ready: รองรับการขยายสาขาได้ทันที แยกฐานข้อมูลลูกค้าและยอดขายตามสาขา
  • Chat Status Pipeline: แยกแชทตามสถานะการขาย (New Lead / Hot Lead / Booked) กรองดูง่ายในคลิกเดียว
  • Multi-Admin System: แอดมินล็อกอินตอบพร้อมกันได้ไม่จำกัด ไม่ว่าจะประจำสาขาไหน ก็ทำงานร่วมกันได้บนมาตรฐานเดียว
คุณเจมส์ (สาขาสยาม)
คุณเจมส์ (สาขาสยาม)·10:42
รอโอนจอง

ขอเลขบัญชีด้วยครับ

Automated Recall System
เปิดใช้งานเร็ว ๆ นี้
แก้ปัญหา: ลูกค้าไม่มาตามนัด / ลูกค้าเก่าหาย

ระบบเตือนนัดลูกค้าคลินิก — ดูแลลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ

เปลี่ยนลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ ด้วยระบบแจ้งเตือนนัดหมาย (Recall) อัตโนมัติเมื่อถึงรอบบริการ เช่น ขูดหินปูน, โบท็อกซ์ พร้อมให้ลูกค้าจองคิวผ่านแชทได้ทันที ป้องกันคิวชนกัน 100%

  • Auto-Recall System: ตั้งเตือนล่วงหน้าได้ตามประเภทบริการ ดึงลูกค้ากลับมาซ้ำได้โดยไม่ต้องยิงโฆษณา
  • Smart Calendar: ลงคิวในแชทปุ๊บ ตารางงานหมออัปเดตปั๊บ เห็นคิวว่างทันทีไม่ต้องเปิดสมุด
  • Appointment Card: ส่งบัตรนัดดิจิทัลสวยงามเข้าไลน์ลูกค้า กันลืม กันเบี้ยว
Media Library
แก้ปัญหา: แชทตอบไม่ทัน

ระบบจัดการรูป Before/After อัจฉริยะ

บอกลาการหาใน Google Photos. Duechat ให้จัดกลุ่มรูปภาพตามหัตถการ แพทย์ หรือผลลัพธ์ ดึงรูปส่งให้ลูกค้าในแชทได้ทันทีภายใน 2 คลิก ปิดการขายไวขึ้น 2 เท่า

  • แยกหมวดหมู่รูปอัตโนมัติ
  • ส่งรูปความละเอียดสูงผ่านแชทได้เลย
แก้ปัญหา: แชทตอบไม่ทัน

ระบบส่งเคสและติดตามแพทย์
(Case Routing & Tracking)

เปลี่ยนทุกแชทให้เป็น 'เคสผู้ป่วย' ที่ต้องติดตามทันที แอดมินสามารถเปิดเคสและ ส่งต่อให้คุณหมอหรือเซลล์เฉพาะทาง เข้ามาดูแลต่อได้โดยตรง พร้อมโน้ตสำคัญที่ลูกค้ามองไม่เห็น ทำให้การบริการมีความต่อเนื่องและเป็นมาตรฐานสูง

  • สร้างเคสจากแชทใน 1 คลิก: เปลี่ยนคำถามลูกค้าให้เป็น Ticket ติดตามผลทันที
  • Assign to Doctor/Staff: ส่งเคสให้แพทย์ที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบโดยตรง
  • Private Notes & History: บันทึกประวัติการคุยเบื้องต้น (เช่น โรคประจำตัว หรือความคาดหวัง) ลูกค้ามองไม่เห็น
  • สถานะเคส (Tracking Pipeline): ติดตามว่าเคสอยู่ในขั้นตอนไหน (รอปรึกษา / นัดแล้ว / รอโอน)
Case Routing & Tracking
Customer History
แก้ปัญหา: ลูกค้าเก่าหาย

ประวัติบริการลูกค้า ขึ้นโชว์ในแชท

ไม่ต้องเสียเวลาสลับหน้าจอไปดูประวัติในโปรแกรมบัญชี หรือถามลูกค้าซ้ำซาก
แอดมินสามารถเห็นประวัติการทำหัตถการ หรือคอร์สที่ซื้อไว้ ได้ทันทีระหว่างคุยกับลูกค้า

  • แสดงประวัติ OPD / หัตถการย้อนหลัง
  • รู้ทันทีว่าลูกค้าชอบทำหัตถการแนวไหน

ราคาระบบติดตามลูกค้าคลินิกความงาม — แพ็กเกจสำหรับคลินิก

เลือกแผนที่เหมาะกับขนาดคลินิกของคุณ ทุกแผนมาพร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน

Starter

฿1,290/เดือน

3 ผู้ใช้งาน, 2 ช่องทางแชท, พื้นที่ 3GB

  • 2 ช่องทางแชท
  • จำกัด 3 ผู้ใช้งาน
  • ประวัติแชทย้อนหลัง 1 ปี
  • พื้นที่เก็บข้อมูล 3GB
  • เก็บไฟล์สื่อ 3 เดือน
แนะนำ

Business

฿2,190/เดือน

5 ผู้ใช้งาน, 2 ช่องทางแชท, พื้นที่ 5GB

  • 2 ช่องทางแชท
  • สมาชิก 5 ผู้ใช้งาน
  • ประวัติแชทย้อนหลัง 1 ปี
  • พื้นที่เก็บข้อมูล 5GB
  • เก็บไฟล์สื่อ 3 เดือน
  • ระบบจัดการทีมและเคส

Enterprise

฿4,590/เดือน

6 ผู้ใช้งาน, 3 ช่องทางแชท, พื้นที่ 12GB

  • 3 ช่องทางแชท
  • สมาชิก 6 ผู้ใช้งาน
  • ประวัติแชทย้อนหลัง 3 ปี
  • พื้นที่เก็บข้อมูล 12GB
  • เก็บไฟล์สื่อ 6 เดือน
  • ระบบจัดการทีมครบวงจร

ทุกแผนมาพร้อม ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต

เคสตัวอย่าง: ดูแลลูกค้าเก่า ด้วย Duechat ในคลินิกแต่ละวัน

ดูว่าคลินิกสามารถใช้ Duechat จัดการแชทและดูแลลูกค้าได้อย่างไรในแต่ละขั้นตอน

1
ขั้นตอนที่ 1

รับแชทลูกค้าผ่าน LINE OA

ลูกค้าทักมาสอบถามโปรโมชั่นโบท็อกซ์ผ่าน LINE OA ของคลินิก แอดมินเห็นแชทเข้ามาในระบบ Duechat ทันที พร้อมสถานะ "ลูกค้าใหม่" ตอบกลับได้รวดเร็วโดยไม่ต้องสลับแอป

2
ขั้นตอนที่ 2

เปิดเคสและมอบหมายให้ทีมดูแล

แอดมินสร้างเคสจากแชท บันทึกข้อมูลเบื้องต้น เช่น หัตถการที่สนใจและวันที่สะดวก จากนั้นส่งเคสให้ผู้เชี่ยวชาญหรือแพทย์ที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบต่อ พร้อมโน้ตภายในที่ลูกค้ามองไม่เห็น

3
ขั้นตอนที่ 3

ติดตามผลและนัดกลับมาใช้บริการซ้ำ

หลังทำหัตถการเสร็จ ระบบจะส่งข้อความติดตามผลผ่าน LINE เช่น สอบถามอาการหลังทำ และเมื่อถึงรอบนัดครั้งถัดไป ระบบแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติให้กลับมาใช้บริการ ช่วยลดปัญหาลูกค้าลืมนัดหรือหายไป

* ตัวอย่างนี้เป็นสถานการณ์จำลองเพื่อแสดงการใช้งาน ไม่ใช่กรณีลูกค้าจริง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบจัดการแชทคลินิก

รวมคำตอบสำหรับคำถามที่คลินิกมักถามเกี่ยวกับระบบจัดการแชทและติดตามลูกค้า

บทความเกี่ยวกับระบบจัดการแชทคลินิก

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการใช้ CRM คลินิกความงามและระบบดูแลลูกค้าเก่า

พร้อมเปลี่ยนระบบแชทให้เป็น

"เครื่องผลิตยอดขาย" หรือยัง?

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เริ่มต้นใช้งานได้ทันที

ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
ยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้