เรียนรู้วิธีใช้ CRM เก็บข้อมูลลูกค้าคลินิก เปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าประจำ
ระบบจัดการแชทและติดตามลูกค้า
สำหรับคลินิก
Duechat คือระบบบริหารแชทที่ช่วยให้คลินิกของคุณจัดการรูป Before/After ได้เป็นระบบ ส่งเวรแอดมินได้ลื่นไหล ไม่ต้องกลัวข้อมูลลูกค้าหาย ยอดขายเพิ่มขึ้นทันที
Status
ส่งเวรแอดมิน ไร้รอยต่อ 100%

ปัญหาที่ CRM คลินิกความงาม ต้องแก้ได้
คลินิกของคุณกำลังเจอปัญหาเหล่านี้อยู่ไหม? การจัดการแชทที่ไม่มีประสิทธิภาพ คือรูรั่วทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดของคลินิก ลูกค้าหายไปตั้งแต่ก่อนเข้ามาใช้บริการ เพราะตอบแชทไม่ทัน ลืมติดตาม หรือไม่มีระบบเตือนนัด
ระบบจัดการแชทคลินิก — ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อคลินิกโดยเฉพาะ
Duechat มาพร้อมเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหาการจัดการแชทและดูแลลูกค้าคลินิกแบบครบวงจร ตั้งแต่รับแชท ส่งเคสให้แพทย์ ไปจนถึงเตือนนัดหมายอัตโนมัติ ทุกฟีเจอร์ผ่านการออกแบบให้เหมาะกับ workflow ของคลินิกความงามและคลินิกเฉพาะทาง
ระบบจัดการแชทคลินิก — อัปเกรด LINE OA ให้เป็นศูนย์กลางยอดขาย
ขยายคลินิกกี่สาขาก็ไม่วุ่นวาย Duechat รวมแชท LINE OA ทุกสาขาไว้ในที่เดียว ให้คุณดูแยกรายสาขาหรือดูภาพรวมก็ได้ ง่ายต่อการบริหารจัดการ
- Multi-Branch Ready: รองรับการขยายสาขาได้ทันที แยกฐานข้อมูลลูกค้าและยอดขายตามสาขา
- Chat Status Pipeline: แยกแชทตามสถานะการขาย (New Lead / Hot Lead / Booked) กรองดูง่ายในคลิกเดียว
- Multi-Admin System: แอดมินล็อกอินตอบพร้อมกันได้ไม่จำกัด ไม่ว่าจะประจำสาขาไหน ก็ทำงานร่วมกันได้บนมาตรฐานเดียว
ขอเลขบัญชีด้วยครับ

ระบบเตือนนัดลูกค้าคลินิก — ดูแลลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
เปลี่ยนลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ ด้วยระบบแจ้งเตือนนัดหมาย (Recall) อัตโนมัติเมื่อถึงรอบบริการ เช่น ขูดหินปูน, โบท็อกซ์ พร้อมให้ลูกค้าจองคิวผ่านแชทได้ทันที ป้องกันคิวชนกัน 100%
- Auto-Recall System: ตั้งเตือนล่วงหน้าได้ตามประเภทบริการ ดึงลูกค้ากลับมาซ้ำได้โดยไม่ต้องยิงโฆษณา
- Smart Calendar: ลงคิวในแชทปุ๊บ ตารางงานหมออัปเดตปั๊บ เห็นคิวว่างทันทีไม่ต้องเปิดสมุด
- Appointment Card: ส่งบัตรนัดดิจิทัลสวยงามเข้าไลน์ลูกค้า กันลืม กันเบี้ยว

ระบบจัดการรูป Before/After อัจฉริยะ
บอกลาการหาใน Google Photos. Duechat ให้จัดกลุ่มรูปภาพตามหัตถการ แพทย์ หรือผลลัพธ์ ดึงรูปส่งให้ลูกค้าในแชทได้ทันทีภายใน 2 คลิก ปิดการขายไวขึ้น 2 เท่า
- แยกหมวดหมู่รูปอัตโนมัติ
- ส่งรูปความละเอียดสูงผ่านแชทได้เลย
ระบบส่งเคสและติดตามแพทย์
(Case Routing & Tracking)
เปลี่ยนทุกแชทให้เป็น 'เคสผู้ป่วย' ที่ต้องติดตามทันที แอดมินสามารถเปิดเคสและ ส่งต่อให้คุณหมอหรือเซลล์เฉพาะทาง เข้ามาดูแลต่อได้โดยตรง พร้อมโน้ตสำคัญที่ลูกค้ามองไม่เห็น ทำให้การบริการมีความต่อเนื่องและเป็นมาตรฐานสูง
- สร้างเคสจากแชทใน 1 คลิก: เปลี่ยนคำถามลูกค้าให้เป็น Ticket ติดตามผลทันที
- Assign to Doctor/Staff: ส่งเคสให้แพทย์ที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบโดยตรง
- Private Notes & History: บันทึกประวัติการคุยเบื้องต้น (เช่น โรคประจำตัว หรือความคาดหวัง) ลูกค้ามองไม่เห็น
- สถานะเคส (Tracking Pipeline): ติดตามว่าเคสอยู่ในขั้นตอนไหน (รอปรึกษา / นัดแล้ว / รอโอน)


ประวัติบริการลูกค้า ขึ้นโชว์ในแชท
ไม่ต้องเสียเวลาสลับหน้าจอไปดูประวัติในโปรแกรมบัญชี หรือถามลูกค้าซ้ำซาก
แอดมินสามารถเห็นประวัติการทำหัตถการ หรือคอร์สที่ซื้อไว้ ได้ทันทีระหว่างคุยกับลูกค้า
- แสดงประวัติ OPD / หัตถการย้อนหลัง
- รู้ทันทีว่าลูกค้าชอบทำหัตถการแนวไหน
ราคาระบบติดตามลูกค้าคลินิกความงาม — แพ็กเกจสำหรับคลินิก
เลือกแผนที่เหมาะกับขนาดคลินิกของคุณ ทุกแผนมาพร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน
Starter
3 ผู้ใช้งาน, 2 ช่องทางแชท, พื้นที่ 3GB
- 2 ช่องทางแชท
- จำกัด 3 ผู้ใช้งาน
- ประวัติแชทย้อนหลัง 1 ปี
- พื้นที่เก็บข้อมูล 3GB
- เก็บไฟล์สื่อ 3 เดือน
Business
5 ผู้ใช้งาน, 2 ช่องทางแชท, พื้นที่ 5GB
- 2 ช่องทางแชท
- สมาชิก 5 ผู้ใช้งาน
- ประวัติแชทย้อนหลัง 1 ปี
- พื้นที่เก็บข้อมูล 5GB
- เก็บไฟล์สื่อ 3 เดือน
- ระบบจัดการทีมและเคส
Enterprise
6 ผู้ใช้งาน, 3 ช่องทางแชท, พื้นที่ 12GB
- 3 ช่องทางแชท
- สมาชิก 6 ผู้ใช้งาน
- ประวัติแชทย้อนหลัง 3 ปี
- พื้นที่เก็บข้อมูล 12GB
- เก็บไฟล์สื่อ 6 เดือน
- ระบบจัดการทีมครบวงจร
ทุกแผนมาพร้อม ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต
เคสตัวอย่าง: ดูแลลูกค้าเก่า ด้วย Duechat ในคลินิกแต่ละวัน
ดูว่าคลินิกสามารถใช้ Duechat จัดการแชทและดูแลลูกค้าได้อย่างไรในแต่ละขั้นตอน
รับแชทลูกค้าผ่าน LINE OA
ลูกค้าทักมาสอบถามโปรโมชั่นโบท็อกซ์ผ่าน LINE OA ของคลินิก แอดมินเห็นแชทเข้ามาในระบบ Duechat ทันที พร้อมสถานะ "ลูกค้าใหม่" ตอบกลับได้รวดเร็วโดยไม่ต้องสลับแอป
เปิดเคสและมอบหมายให้ทีมดูแล
แอดมินสร้างเคสจากแชท บันทึกข้อมูลเบื้องต้น เช่น หัตถการที่สนใจและวันที่สะดวก จากนั้นส่งเคสให้ผู้เชี่ยวชาญหรือแพทย์ที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบต่อ พร้อมโน้ตภายในที่ลูกค้ามองไม่เห็น
ติดตามผลและนัดกลับมาใช้บริการซ้ำ
หลังทำหัตถการเสร็จ ระบบจะส่งข้อความติดตามผลผ่าน LINE เช่น สอบถามอาการหลังทำ และเมื่อถึงรอบนัดครั้งถัดไป ระบบแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติให้กลับมาใช้บริการ ช่วยลดปัญหาลูกค้าลืมนัดหรือหายไป
* ตัวอย่างนี้เป็นสถานการณ์จำลองเพื่อแสดงการใช้งาน ไม่ใช่กรณีลูกค้าจริง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบจัดการแชทคลินิก
รวมคำตอบสำหรับคำถามที่คลินิกมักถามเกี่ยวกับระบบจัดการแชทและติดตามลูกค้า
บทความเกี่ยวกับระบบจัดการแชทคลินิก
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการใช้ CRM คลินิกความงามและระบบดูแลลูกค้าเก่า
ปิดการขายไวขึ้น 3 เท่า ด้วยระบบตอบแชทอัตโนมัติสำหรับคลินิกความงาม
5 สัญญาณที่บอกว่าคลินิกของคุณต้องการระบบรวมแชทเพื่อลดการตกหล่นของลูกค้า
เทคนิคดึงลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการซ้ำ โดยไม่ต้องพึ่งค่าโฆษณา
พร้อมเปลี่ยนระบบแชทให้เป็น
"เครื่องผลิตยอดขาย" หรือยัง?ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เริ่มต้นใช้งานได้ทันที