📌 Script 1: เมื่อลูกค้าแจ้งของพัง/ของไม่ครบ (The Cool Down)

**ชื่อปุ่ม Quick Reply:** `ขอโทษ-รับเรื่อง`

**ข้อความ:**

"ทางร้านต้องขออภัยในความไม่สะดวกอย่างสูงเลยนะคะ/ครับ 🙏😭

แอดมินได้รับเรื่องแล้วและไม่ได้นิ่งนอนใจครับ เบื้องต้นรบกวนคุณลูกค้าส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอจุดที่มีปัญหามาให้แอดมินตรวจสอบสักนิดนะครับ ทางเรายินดีรับผิดชอบและจะเร่งดำเนินการแก้ไขให้ทันทีครับ"

📌 Script 2: แจ้งขั้นตอนการเคลม (The Standard Procedure)

**ชื่อปุ่ม Quick Reply:** `ขั้นตอนเคลม`

**ข้อความ:**

"สำหรับการส่งเคลมสินค้า เพื่อความรวดเร็ว รบกวนคุณลูกค้าทำตาม 3 ขั้นตอนนี้ได้เลยครับ 👇

1. ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหา + หน้ากล่องพัสดุ

2. แจ้งชื่อและเบอร์โทรที่ใช้สั่งซื้อ

3. ส่งกลับมาที่ [ที่อยู่ร้าน...] (เก็บใบเสร็จค่าส่งไว้เบิกกับทางร้านได้ครับ)

เมื่อสินค้าถึงร้าน ทางเราจะจัดส่งตัวใหม่ให้ทันทีภายใน 24 ชม. ครับ! 📦✨"

📌 Script 3: แจ้งระยะเวลาซ่อม (Expectation Management)

**ชื่อปุ่ม Quick Reply:** `แจ้งเวลาซ่อม`

**ข้อความ:**

"ขอบคุณที่ไว้วางใจให้เราดูแลนะครับ 😊

ตอนนี้ช่างได้รับเครื่องเรียบร้อยแล้วครับ โดยปกติระยะเวลาซ่อมจะอยู่ที่ **3-5 วันทำการ** ครับผม

📅 หากซ่อมเสร็จก่อนกำหนด แอดมินจะรีบทักไปแจ้งเตือนทันทีครับ ระหว่างนี้คุณลูกค้าสามารถเช็คสถานะงานซ่อมได้ที่ลิงก์นี้เลยครับ [Link เช็คสถานะ]"

ทำไมต้องใช้ "Quick Reply" แทนการพิมพ์สด?

สรุป: เตรียมตัวดี มีชัยไปกว่าครึ่ง